Relocarion é só um jeito mais americanizado de descrever o serviço de realocação de famílias, no meu caso, de famílias que pensam em vir morar em Portugal. Quem presta esse tipo de trabalho, como eu, costuma oferecer um pacote de serviços que permitem uma mudança mais tranquila para sua nova residência, indo da busca do imóvel até os preparativos para quem cheguem em sua nova casa com tudo pronto, sem maiores dores de cabeça e de forma segura. Como eu já contei em minha história de mudança para Portugal eu fui cliente de um excelente profissional de relocation, conheço a experiência de quem contrata.
O que cobre o relocation
Isso vai depender do profissional contratado e do que foi acertado, mas vou listar alguns dos serviços que ofereço como parte do processo, já dentro de uma linha do tempo, para ficar mais fácil de entender.
Entrevista
Esse é, obrigatoriamente, o primeito passo para iniciarmos o processo. É impossível encontrar o imóvel certo sem entender as necessidades e expectativas da família. A primeira conversa serve não apenas para ter essa compreensão e gerar uma ligação entre mim e quem contrata meus serviços, mas também para identificar se eu sou a melhor profissional para àquela situação. Quantas pessoas são, vem com visto, tem filhos em idade escolar, já tem emprego, vão abrir empresa, buscam um lugar mais tranquilo e tantas outras perguntas são respondidas nesse momento. É aqui onde apresento um quadro geral sobre custos de compra e aluguel, aponto alguns benefícios de algumas regiões, discuto alguns desafios que possam existir e oriento para o segundo passo. Caso a família ainda não tenha visto eu indico o profissional para ajudar no processo.
Contratação e procurações
Para a contratação é preciso definir o pacote de serviços desejados. Eu vou listar abaixo os que ofereço e você pode, se desejar, checar o preço deles clicando na minha página de preços e serviços. Uma vez definidos os serviços, assinamos o contrato e damos início ao trabalho. Importante: NUNCA, sob nenhuma hipotese, feche um serviço de relocation sem um contrato assinado. Você irá precisar enviar uma procuração para que o profissional contratado assine o contrato de locação/compra e de aquisição de serviços em seu nome e precisa de segurança para isso.
Procurações, NIF e abertura de conta
Uma vez fechado o contrato solicito ao cliente que me envie as procurações que me permitem tirar seu NIF (o CPF português) e cuidar dos tramites legais da compra ou aluguel. É fundamental lembrar que sem isso NADA funciona. Dois pontos importantes aqui, o primeiro é sobre timing. Já aconteceu de encontrar o imóvel PERFEITO para uma família e por não ter a procuração em mãos, porque demoraram para enviar, não conseguir assinar o contrato e perdê-lo para outra proposta. A procura está muito maior que a oferta, o fechamento precisa ser rápido. A segunda é sobre o discurso de “você só precisa tirar o NIF quando estiver em Portugal”. A maioria dos proprietários exigem o NIF do locatário no contrato, sem o NIF, sem contrato. Sem NIF, sem serviços de água, luz, energia e telefonia contrados. Quem defende algo assim ou não sabe o que diz ou tem segundas intenções. É importante manter o olho aberto. Ainda é possível chegar já com sua conta bancária portuguesa aberta.
Busca por imóvel
Com base na entrevista e nos questionários que peço a meus clientes para preencherem dou ínicio a busca por imóveis que possam se encaixar no perfil descrito. Faço isso usando meios digitais (sites), físicos (visitando as regiões e telefonando para os principais imobiliárias) e por meio de meu network – por conta da excelente relação que construí muitas vezes tenho acesso a imóveis antes mesmo que sejam anunciados. Nesse momento o cliente também pode fazer sua busca em paralelo (indico os sites) e enviar o link daqueles que mais o agrada.
Visita e relatórios
Nesse momento eu visito os imóveis, selecionados em conjunto com os clientes, fazendo uma minuciosa vistoria que gera um relatório em vídeo e texto. Filmo o imóvel e os arredores, destaco pontos fortes e pontos fracos, aponto lugares de interesse nas proximidades (como escolas, mercados e outros), cito a proximidade de pontos de ônibus, descrevo a região e dou os detalhes apontados como fundamentais para embasar uma decisão segura. Os relatórios são enviados por meio digital para que o cliente escolha o imóvel com o qual deseja que eu siga a negociação.
Negociação e contratos
Escolher um imóvel é apenas o primeiro passo. É preciso entender as exigências e restrições do proprietário. Aceita pet? Retira a mobília? Aceita contrato sem fiador? Um momento que gera alguma ansiedade, afinal aquele é O imóvel, não é verdade? Não é um processo demorado mas alguns pontos, como a ausência de visto e pets podem ser complicadores. Normalmente são pedidos duas cauções e quatro rendas, mas isso pode variar para um pouco menos ou para muito mais, dependendo do perfil (renda, profissão, situação legal e outros) do cliente. Sim, é isso, esteja preparado para ter em mãos seis vezes o valor do aluguel em média. A caução é devolvida ao fim do contrato, as rendas adiantadas descontadas dos últimos meses. Existem ainda a opção de apresentar um fiador português (normalmente exigem que tenha imóvel próprio e não tenha a renda comprometida com dívidas e parcelamentos). Uma vez acordados, eu, de posse da procuração, assino o contrato e a transferência dos valores deve ser feita na sequência.
Solicitação de serviços (extra)
Contrato fechado, hora de dar o próximo passo. Apresento as principais prestadoras de serviço da região (água, gás, energia, internet e telefonia) e seus pacotes para que possam escolher com quais delas irão trabalhar. Uma vez escolhidos os prestadores, eu, de posse da procuração, realizo a contratação, acompanho a ligação dos serviços e garanto que esteja tudo pronto e funcionando para quando chegarem.
Primeira limpeza (extra)
Imóvel fechado junta poeira e a última coisa que você quer após todo o processo de mudança é ter que fazer uma faxina quando chegar. Cuidamos disso. Um profissional compra o material e produtos, faz a faxina, e já deixa no imóvel os equipamentos necessários para que cuidem da limpeza do dia-a-dia.
Recebimento de compras (extra)
Sim, ainda no Brasil você pode comprar o que deseja nos principais sites e minha equipe cuida de receber e estocar no seu imóvel até você chegar. Basta escolher o que quer, comprar e acertar um dia específico para a entrega.
Primeiras compras (extra)
Eu mesma pisei na bola quanto a isso quando foi a minha vez de chegar a Portugal. Fui mão de vaca e não quis ter esse gasto, confesso, e quando chegamos em Portugal, depois de 8h de viagem, 2h de processo de desembarque e imigração e 3h30 de deslocamento até Braga me vi obrigada, estando só o pó da rabiola de tão cansada, a fazer uma parada no supermercado, afinal a despensa e geladeira estariam completamente vazias. Não recomendo. É por isso que oferecemos um serviço de primeiras compras, onde uma pessoa de minha equipe, com uma lista de compras enviadas por você, vai ao mercado, faz as compras e deixa geladeira e despensa abastecidas para que não precisem fazer isso imediatamente ao chegarem. Dinheiro bem gasto, acreditem.
Transfer (extra)
Chegou no aeroporto arrastando uma montanha de malas, e agora? Sem dor de cabeça. Nada melhor que ter um motorista esperando para levar sua família para a sua nova residência, ajudar a carregar e descarregar as malas e garantir um percurso tranquilo e seguro. O preço varia com a região e distância de deslocamento, mas é outro serviço importante e válido.
Algumas perguntas frequentes e pontos de MUITA atenção
“Com quanto tempo antes de mudar devo começar um relocation?”
Costumo dizer que com no mínimo 2 meses antes da viagem. Dependendo da região ou das características do imóvel desejado – some a isso o tempo para a documentação chegar do Brasil para Portugal – essa janela ainda pode ficar apertada. Quanto mais demorar para começar o processo maior o risco de ficar uns dias em um AirBNB ao chegar ou fechar com um imóvel que não era exatamente o que queria. E ainda tem que dar tempo de solicitar e instalarem os serviços, aqui não tem isso de taxa de emergência como no Brasil.
“Só vou daqui a seis meses, posso começar o relocation agora?”
Não, não faz sentido, a não ser que possa pagar o aluguel sem estar aqui. Se isso não for um problema, tudo bem, mas o que adianta encontrar um imóvel e não poder alugar porque só irá chegar em 3 ou 4 meses? O proprietário português não espera por ninguém, tenha isso em mente.
“Dá pra negociar esse precinho dos imóveis, não dá?”
Diferente do brasileiro o português não trabalha com o conceito de “vou por um gordura para negociar”. Sim, pechinchar faz parte, principalmente na compra, mas quando falamos de aluguel pode ser a diferença entre ficar ou não com o imóvel. Com o mercado aquecido como está, com a procura muito maior que a oferta, é comum um proprietário receber uma oferta de aluguel maior do que está pedindo para garantir o contrato. Está pedindo 600 Euros? Pago 650, esqueça os demais possíveis inquilinos! E tem funcionado. Esse quadro pode mudar, eu atualizo aqui se acontecer, mas com o visto especial de trabalho sendo liberado pelo governo português, eu mesma duvido muito que haja redução na procura.
“Consigo reduzir essas rendas solicitadas?”
Pouco provável. Durante a pandemia muitos brasileiros que trabalhavam em profissões muito afetadas pelo isolamento (como ubers, profissionais da área de turismo, gastronomia e afins) perderam os empregos, largaram tudo e voltaram para o Brasil deixando para trás proprietários com meses de aluguel a receber e a ver navios. O mercado lembra e agora exigem algum nível de segurança.
“Preciso mesmo tirar no NIF estando Brasil?”
Sim, precisa. Sem ele é pouco provável que consiga o contrato e impossível pedir a ligação dos serviços de água, energia, gás e telefonia. Imagina chegar em Portugal, no inverno, e não ter gás, energia ou água?
“Condomínio e IPTU, tenho que pagar por fora, está incluso?”
Condomínio é negociado, costumo trabalhar para que fique incluso no contrato e por conta do condomínio. Ja o IMI (o IPTU daqui) é de responsabilidade do proprietário.
“Eu posso levar meus pets?”
Eu até tenho um post explicando detalhadamente o que você precisa para trazer seu peludão para Portugal, vale dar uma olhada. Bom, a legislação portuguesa diz que o proprietário não pode impedir você de ter um pet, mas ele pode optar por não alugar o apartamente para você se você vem com um pet. Na entrevista eu sempre questiono sobre os pets e passo a procurar imóveis que os aceitam, para evitar qualquer transtorno. É importante lembrar, por exemplo, que a maior parte dos edifícios aqui não permitem a instalação de redes de segurança (apesar de existirem opções), o que também impacta na questão de pets, como gatos.
“Já moro em Portugal, posso contratar seus serviços para encontar um novo imóvel?”
Sim, faço esse serviço para quem já mora em Portugal, inclusive é mais barato e pode haver desconto se você mesmo fizer as visitas. Chama que falamos sobre isso.
Agora o PONTO IMPORTANTE
Cuidado, de verdade, ao contratar um serviço de relocation. A responsabilidade é imensa, eu bem sei disso. Sei que é importante para nós, profissionais da área, termos presença digital, produzir conteúdo e apresentar para possíveis clientes nas redes sociais o que fazemos. Faço isso com carinho, apesar do trabalho que dá. Mas não levem apenas a presença digital como indicativo de credibilidade ou performance. Enquanto escrevo esse post me preparo para uma reunião com um cliente que está em Lisboa, desperado, afinal contratou uma estrelinha digital para cuidar do seu relocation e, mesmo tendo pago, chegou em Portugal sem imóvel e, ao pressionar a tal “profissional” – que já vinha empurrando os prazos para frente – foi bloqueado por ela não apenas no WhatsApp mas em todas as redes sociais. Agora, com a família aqui, gastando uma nota em AirBNB, terá que pagar outro profissional para fazer o que devia ter sido feito por alguém que tem uma excelente presença digital e, aparentemente, não muita ética profissional.
Relocation é um trabalho sério. Ele impacta de forma muito contudente a vida de uma família que quer começar uma nova vida. É um desdobramento de um processo complexo, repleto de decisões difíceis, de sacrificios e alimentado por muita expectativa e esperança de uma vida melhor. Eu, por exemplo, não trabalho com mais de 4 clientes simultaneamente, porque acredito que não consigo atender com a qualidade que desejo um número maior que esse. Eu sei de minha responsabilidade e sei o quanto quero me dedicar a cada uma dessas famílias.
Antes de contratar estude o profissional, faça a entrevista de forma desapaixonada, analise a postura, desconfie de quem afirma ter certeza de que tudo correrá como você deseja – porque não é possível dar essa garantia, só podemos garantir que faremos o melhor para isso – e, se possível, peça e cheque as referências.
Bom, é isso. Espero que tenha sido um conteúdo legal.
